سياسة الاستبدال والاسترجاع

 

في حالة عدم رضاك عن المنتج  ، تستطيع في خلال (7) أيام من استلامك المنتج أن تسترجع او تستبدل ولكن بشرط ضمانك لنا بان المنتج سليم وفي حالته الاصلية وبكامل ملحقاته وبتغليفه الأصلي

-  يحق للمتجر الغاء الطلبيه في حالة لايوجد كمية متوفرة من المنتج 

الإستثناءات:

-       في حالة ارجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل المنتج أو بسبب توصيل المنتج غير الصحيح / الخاطئ، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن ( الرجاء ارفاق فيديو او صورة توضح الخلل + صورة للفاتورة اليدوية )

- نحن نتحمل الخطأ البشري في وضع صورة خاطئة لمنتج آخر او اسم آخر او غير ذلك من الاخطاء ويتم استرجاع المنتج من العميل وتبديله في حال رغبته دون ان يتكفل برسوم شحن اضافيه بشرط عدم استخدامه من قبل العميل ويعاد بحالته الاصليه

-       في حالة الارجاع لأسباب أخرى، ( حاجة الزبون إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة الزبون بشكل عام) فسيتم احتساب رسوم الشحن الى المخزن  (23 ريال) على العميل .

-       في حالة الاستبدال يتم احتساب رسوم شحن من المخزن للعميل (23 ريال ) بالإضافة الى رسوم الشحن السابقة ..

-       رسوم الشحن و رسوم خدمة الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد في حال إرجاع او استبدال المنتج

 

عند التحضير لترجيع المنتج، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع كامل الملحقات ان وجدت وكتيب الإرشادات الملحقة و(بتغليفه الأصلي)

لا نقبل ترجيع المنتجات المحتوية على خدوش أو كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام أو نشوء عطل بسبب استخدام فولت غير مطابق .

لانقبل إرجاع أو استبدال المنتجات التي لاتحتوي على تغليف حراري مثل مزيلات العرق وغيرها

 لنا الحق بالموافقة على رفض ترجيع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه حيث سيتم ارجاعها للعميل متحملاً رسوم شحنها ذهاباً و إياباً


- تتم عملية استرداد الاموال المدفوعة من يومين الى 14 يوم عمل من وصول الشحنة للمخزن

-      لا يحق للعميل المطالبة بأي شيء في حالة مرور أكثر من المدة المحددة أعلاه